Kerangka kualiti perkhidmatan perkongsian infrastruktur ict bagi penilaian kepuasan pelanggan berasaskan pengurusan perpustakaan infrastruktur teknologi maklumat - Siti Mariam Shahar (2021)
Tesis (Ph.D) - Universiti Kebangsaan Malaysia, 2021.
Rujukan : mukasurat 210-223.
Keywords: Universiti Kebangsaan Malaysia -- Dissertations; Information technology -- Management; Dissertations, Academic -- Malaysia