Kerangka pengurusan kandungan sosial bagi inovasi perkhidmatan melalui pendekatan sains khidmat - Wan Azlin Zurita Wan Ahmad (2019)
Tesis (Ph.D) - Universiti Kebangsaan Malaysia, 2019.
Rujukan : mukasurat [187]-201.
Keywords: Universiti Kebangsaan Malaysia -- Dissertations; Dissertations, Academic -- Malaysia; Content analysis (Communication).; Social media