Mohd. Saiful Izwaan Saadon, <br/><br/>
Pengintegrasian Model Kano dan SERVQUAL ke dalam Penempatan Fungsi Kualiti bagi pembinaan program latihan / 
Mohd Saiful Izwan Bin Saadon. 
 - XV, 233 pages :  illustrations ;  30 cm. 
<br/><br/>Tesis (Ph.D.) - Universiti Kebangsaan Malaysia, 2017 
<br/><br/>Rujukan : mukasurat 166-184. 
<br/><br/><label>ISBN: </label> Hadiah 
<br/><br/><label>Subjects--Corporate Names: </label><br/>Universiti Kebangsaan Malaysia--Dissertations.
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Dissertations, Academic--Malaysia.<br/>Quality control.<br/>Quality function deployment.