Rangka kerja pengurusan perhubungan pelanggan institusi pembiayaan pinjaman sektor awam - Asmah Ali (2014)
Tesis sedang dalam proses dan telah dihantar ke Unit Katalog PTSL pada 10.12.2014.
Tesis (Sarjana Teknologi Maklumat) - Universiti Kebangsaan Malaysia, 2014.
Rujukan : mukasurat [72]-77.
Keywords: Universiti Kebangsaan Malaysia -- Dissertations; Customer relations -- Management -- Data processing; Loans -- Malaysia; Dissertations, Academic -- Malaysia