Konvensyen Kumpulan Inovatif & Kreatif ke-17 (peringkat akhir) Universiti Kebangsaan Malaysia, 27 November 2012, Kompleks Tun Abdullah Mohd Salleh, Universiti Kebangsaan Malaysia - Konvensyen Kumpulan Inovatif dan Kreatif 2012 : Selangor); Universiti Kebangsaan Malaysia (Selangor : Universiti Kebangsaan Malaysia, 2012)
Keywords: Creative thinking; Total quality management