[Kertas kerja] : Konvensyen Kumpulan Meningkat Mutu Kerja UKM 2004, 20 Mei, 2004 - Konvensyen Kumpulan Meningkat Mutu Kerja UKM (2004 : Bangi).; Universiti Kebangsaan Malaysia. Jabatan Pendaftar (Bangi : Pusat Penerbitan dan Percetakan UKM, 2004)
Koleksi Prof. Dato' Dr. Mohd Salleh Mohd. Yasin.
Keywords: Total quality management -- Malaysia