Kajian perbandingan kepuasan pelanggan di klinik-klinik dengan dan tanpa status Persijilan MS ISO 9000 di Negeri Sembilan - Suriyati Abd. Aziz (Kuala Lumpur : Fakulti Perubatan, Universiti Kebangsaan Malaysia, 2007)
Tesis (Ijazah Sarjana Kesihatan Masyarakat) - Universiti Kebangsaan Malaysia, 2007
Keywords: Patient satisfaction; Quality of Health Care; INDAMET