Pengurusan kualiti dalam perkhidmatan komputeran di dalam sektor awam : bahagian perkhidmatan pengguna - Mohd Khalit Othman (Bangi : Fakulti Teknologi dan Sains Maklumat, Universiti Kebangsaan Malaysia, 2001)
Tesis (Sarjana Teknologi Maklumat) - Universiti Kebangsaan Malaysia, 2001
Keywords: Universiti Kebangsaan Malaysia -- Dissertations; Total quality management; Total quality management in government; Dissertations, Academic -- Malaysia